Analizar datos nunca fue tan importante como hoy

Conocer a nuestro cliente siempre ha sido de suma importancia para la creación de nuestras estrategias de Marketing, sin embargo, nunca fue tan importante como hoy analizar estos datos de manera online como offline.

Muchas compañías turísticas utilizan sus CRM para captar datos, analizarlos y tomar decisiones. Qué pasa con las empresas que no tienen un CRM para ayudarse? Acá les damos algunos consejos que pueden aplicar, pero antes vamos a ver porqué y para qué analizar datos de nuestros clientes.

La captación de datos sobre nuestros clientes nos ayuda a determinar un segmento de mercado, al cual nos vamos a dirigir de manera más oportuna en nuestros esfuerzos de Marketing.

Hay muchas herramientas que se pueden utilizar para la recolección de datos, acá algunas de las más importantes a tener en cuenta para nuestra industria.

 

Que podemos aprender usando estas herramientas?

  1. Quien es nuestro cliente más adecuado: Donde está, que edad tiene, su poder adquisitivo, estatus social, profesión, etc.
  2. El comportamiento de nuestros clientes en nuestro sitio web: Cuales páginas visita más, que contenido prefiere, cuantas veces visita el sitio antes de reservar, con que anticipación lo hace, que dispositivo usa, etc. 
  3. Tendencias, Keywords, entre otros.

 

Hay mucho que aprender del mundo digital, lo primero es que debemos como negocio estar en él. Ten en cuenta que si aún no estás en él, las probabilidades de que tu negocio crezca o inclusive se mantenga en operación, pueden ser muy reducidas.

Por otro lado, Google Sheets te ofrece la oportunidad de exportar datos Offline y combinarlos con los datos Online, inclusive pueden ser cargados en Google Analytics para que esta plataforma muestre reportes en base a ambas fuentes.

Si aún no tienes un sitio web, pero usas Facebook, esta plataforma también te ofrece opciones gratuitas para analizar tu comunidad en ella, eso sí, debes de tener un perfil de Facebook para Negocios

Esperamos que esta información haya sido de tu agrado. Dejanos tus comentarios si deseas conocer más sobre el tema.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.